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赵斯波 Bloging... http://zhaosibo.com/blog/ 赵斯波 | Bloging... gb2312 zhaosibo@163.net http://zhaosibo.com/blog/showlog.asp?log_id=159<![CDATA[涉及商业或其他机密-此篇日记保密]]>斯波对普通浏览者保密的分类2008-1-29 20:30:45只有企业管理者类型或者站长友人类型的用户才可以浏览保密内容，如果您是，请注册后向站长说明并申请权限http://zhaosibo.com/blog/showlog.asp?log_id=158<![CDATA[经理人着装知识如何穿衬衫]]>斯波2008-1-22 22:34:35

　　衬衫简单划分可以分为四种：正装衬衫、便装衬衫、家居衬衫、度假衬衫。正装衬衫用于礼服或西服正装的搭配，便装衬衫用于非正式场合的西服搭配穿着，家居衬衫用于非正式西服的搭配，如配搭毛衣和便装裤，居家和散步穿着，度假衬衫则专用于旅游度假。本文来自 www.shizu.cn 首发

　　西装和衬衫起源于欧洲，衬衫所用扣子也是来自于法式衬衫的穿插式袖扣的启发。所以正装衬衫的款式基本都以法式衬衫为基础，具备美观的法式叠袖。只是根据搭配礼服或正装的不同，领子及前襟处可能采取不同于法式传统的款式。面料以纯棉、真丝等天然质地为主，讲究剪裁的合体贴身，领及袖口内均有衬布以保持挺括效果，这和礼服及西装的功能一样，强调修饰过的身体线条。用于礼服的衬衫一般只采用白色，日常正装衬衫则以白色或浅色居多。

　　正装衬衫一般都是指法式衬衫，也有用英式衬衫的。值得一提的是法式衬衫，可以说在现代着装习惯的演变下，它几乎成为了正装和礼服兼用的衬衫。这是由于其法式叠袖最富有贵族风格和礼服韵味，而成为礼服衬衫的共同标准，所以我们常见到绅士使用领结不配翼型领而搭配法式衬衫的情况。本文来自 www.shizu.cn 首发

　　请读者注意：中国市面上目前的衬衫基本都是美式衬衫。美式衬衫受到美国平民文化盛行的影响，样式宽松，不讲究剪裁，往往还采用纽扣来固定领尖，既不美观也不讲究，所以款式上更适合做家居衬衫。美国真正的上流阶层亦不会以美式衬衫为正装，相关知识可以参考：仕族网-如何鉴别高级衬衫？

　　便装衬衫用于搭配西装外套，面料使用没有定规，款式在传统基础上不变或略有设计变化，色彩花纹上极为自由。便装衬衫搭配西装穿着时是否配用领带完全看自己的喜好和搭配效果决定。此外，作为一条特殊的规则，深色略带光泽的便装衬衫面料收到演艺工作者的喜爱，常被演员、设计师配搭西装，用来做正式场合着装。这种深色衬衫如果剪裁考究，搭配西装既能保持绅士派头，又显得轻松帅气，逐渐成为一些讲究品味的年轻新贵的晚间便装方式。本文来自 www.shizu.cn 首发

　　家居衬衫顾名思义是家居和散步穿着，所以款式以宽松的美式居多，花色上条纹、格子均可被广泛采用。虽然面料以纯棉纯麻纯毛讲求舒适的质地为主，但由于其家居用途并不过分讲究高级质感或特殊效果。一般配搭毛衣和便装裤。由于学院的着装气氛极为宽松，家居式衬衫也是许多学院学生和教授的日常活动衣着，搭配绒布西装或其它非正装面料的西装时，西装被称之为“西装夹克”。

　　度假衬衫以轻薄的纯麻纯棉或真丝质地面料居多，款式上完全没有束缚，剪裁更加自由，衣领和袖口不使用衬布。受到殖民地时期文化和热带度假风潮的影响，度假衬衫一般以纯麻为正统，可搭配同样质地的度假西装和西裤，以及针织服装。

正装衬衫的穿着

　　正装衬衫的穿着有一定的规律。由于西装的视觉功能是对人体线条进行修饰，所以正装衬衫必须要保持正常的人体线条，衬衫里面不能有影响体形的衣着。在这种情况下，衬衫里面一般只能穿短内衣。受益于科技的发展，我们现在还可以选择含有莱卡纤维的弹性薄内衣，虽然属于长内衣但不会对衬衫有视觉影响。本文来自 www.shizu.cn 首发

　　衬衫的外面除了西装，可以在西装之内加穿西装马甲，马甲一般应该是和西装同面料花色的套装，如果是礼服可按照礼服规则搭配不同花色的。室内空调环境一般都在16摄氏度以上，有内衣、衬衫、马甲、西装这四层保护，御寒没有问题了。所以在室内，最多只能穿这么多了，再多就是失礼。

　　冬天的室外，虽然行动有车，公共场所有空调，但在室外步行的时候还是很冷，这就需要正装的配套长外套出场了：风衣和大衣。配西装的风衣有两款，一种是自然圆肩，方形翻领，单排扣；还有一种是军装西服式翻领，双排扣，可能还有装饰肩章。大衣则款式多些，除了方形翻领外还有几种西装领式样的。传统款风衣和大衣都是最正统的长外套，虽然有时会在面料和细节上有所讲究或变化，但基本款型应不变，才符合成熟人士衣着要求。

　　穿正装衬衫一定要避免的误区：1 外罩毛衣是家居衬衫的穿着方式，但绝不应用于正装衬衫。2 衬衫内不能穿毛衣或厚实的保暖内衣。3 不能把所谓的保暖衬衫作为正装衬衫或者便装衬衫穿着。衬衫就是衬衫，如果有夹层，有保暖内胆，虽然生产厂家把它叫做保暖衬衫，但已经不是我们所说的衬衫了，理由不多说。本文来自 www.shizu.cn 首发

男士衬衫的种类数量

　　以一个典型的经理人或绅士风格男士来说，衣橱中至少应有8件以上的正装衬衫（至少3件白色，2件单浅色如淡蓝粉红淡黄等，其它3件可选条纹类型），5件便装衬衫（3件深色，2件浅色），3件度假衬衫，2件家居衬衫。分别用于以下情况：

城市外出：正式场合，8件正装衬衫轮换；娱乐场合，便装衬衫轮换；在家穿家居衬衫，轻松自然。

外出出差：3件正装衬衫备用于正式场合，1件便装衬衫用于晚间娱乐或非正式会面需要，既不过分随便又保持了绅士风格。

异地度假：大多数时间穿3件度假衬衫轮换，记住携带2件便装衬衫，偶尔会晤客人可穿便装衬衫和西装，显得半正式一点。

　　关于POLO衫或短袖上装的建议：除非你要打马球或者高尔夫，否则不建议穿POLO衫或高尔夫装，免得国际化的商业人士误解你不懂得根据场合着衣。如果确实想穿的很随意，我们建议您穿着度假衬衫，但如果不是正好在海滩上，就避免穿短袖。绅士形象的准则是尽可能不露任何有体毛的身体部位，包括胳膊。只有在你身材够好，有百分百把握别人不会反感你裸露的身体的时候，才可以考虑短袖度假衬衫。此外，如果你想走性感猛男路线，则不在本文讨论范围，可另找指南性文章参考。本文来自 www.shizu.cn 首发

　　经典，就是遵循和尊重传统。正装衬衫是内衣兼外衣的重要服饰，穿着须讲究。

本文为作者原创，来自 www.shizu.cn 首发

]]>http://zhaosibo.com/blog/showlog.asp?log_id=157<![CDATA[经理人着装知识什么是正装]]>斯波2007-10-14 18:47:31

1 上班我宁愿穿休闲装，比较自在，穿西装太死板 X  本文来自 www.shizu.cn 首发

      西装是一种半正式的着装（稍后我们还要深入探讨这个概念）。经理人工作时间和商业场合穿西装，不光是对自己的尊重，更加是对公司，客户，同事以及现代商业规则的尊重。休闲装是自我为中心的装束，目的是让自己舒服，只能用于居家、散步，以及家人或熟人圈子的聚会等。能够正确区分这两种状态，并根据场合着装，是具备现代文明礼仪的经理素质的体现。打个不完全合适的比方，原始人本来是光着屁股的，很自在。有了文明的概念之后，就晓得要用树叶或编织物遮掩不该露出的部位了：-）

      好西装可以兼顾有型和舒适。非工作时间摘掉领带就是便装，把浅色衬衫换成艳色衬衫更显随意和时尚，穿惯了和休闲装的区别也不是特别大，还能让男人随时随地保持绅士味道。

2 我穿“商务休闲装”，总应该可以出席商务场合了吧？X

      这里有一个某高级经理讲的真实故事：他和外商等候一名市级干部参加谈判仪式，那个干部穿着一件夹克来了。外商未受过“国情培训”，觉得官员西装都不穿是对他和他所代表的企业的不重视和不尊重，于是很有礼貌的对主办方称身体不适并当即退场。干部知道了事情原委后非常惊讶，说：“我穿的也是名牌啊，鳄鱼牌的夹克！”——可惜他不知道，就算是阿玛尼的夹克，夹克就是夹克，还是上不得正式台面的。

      出现这种尴尬，除了因为国人对商务着装的概念不够清晰之外，也和浙江男装品牌鼓吹的所谓“商务休闲装”的概念误导有关系。须知，正式场合没有休闲装，所谓商务休闲装是为了迎合部分底层民众的企业营销手法，不应被经理人奉为正统。

      当然，特别情况例外，如在高尔夫球场谈生意这种场合，穿西装可能不是最好的决定。另外一个我们要尊重的国情，是中国高官国内视察时，常常穿着夹克以示平民化，这是中国官场的惯例，经理们和董事长们不必效仿，因为领导们才适用这种专利。其实，国家领导们会见外宾都穿西装，现代的官员们非常注意和国际接轨，官场也在进化。最近在十七大的电视播报镜头上，我看到有五六十岁的人大代表穿着法式衬衫戴着袖扣，令人惊讶。本文来自 www.shizu.cn 首发

3 西装是正式场合着装。X

      西装在英文中叫作“business suit”，意思是商务装，当然这是指打领带的情况，不打领带就算是便装。对经理人和董事长们来说，西装是日常着装，不是正式着装。为什么这么说呢？欧洲社交聚会的请柬，有一种着装要求叫做“informal”，译为中文的含义是“不拘礼节的”，就是说你不必穿的太正式，那么这个不正式应该怎么穿呢？答案是：穿西装，打领带。

      原来，西装领带在西方习惯中并非正式装。欧美地区传统的正式装，还是半个世纪以来没有多大变化的晨礼服、小晚礼服、大晚礼服，虽说比较古老，但中上阶层仍然以之为标准。不光欧洲美洲，亚洲发达国家也是如此，日本官员白天出席典礼仪式都会穿正式礼服，譬如说小泉参拜靖国鬼社的时候，就穿着标准晨礼服。本文来自 www.shizu.cn 首发

      传统礼服虽然变化不大，但还是有一些进化。由于传统的大小礼服都以晚间为穿着时间，而白天穿着的晨礼服又过长而不便利，由此就衍生了半正式的礼服，衣着方式介于晨礼服和晚礼服之间，白天穿着居多，并且融入了一些现代元素，成为我们所说的正装或常礼服。

正装和常礼服存在的渊源

      八十年代以前的西方小说和文章，我们经常可以看到某某某先生“衣着考究”这样的描述。那时候平民文化还没有今天那么盛行，许多作品以中上阶层的人物为主要角色。剪裁讲究的西服外套，优雅得体的衬衫，质地精美的男装饰物，和场合协调的着装方式，几乎是这个阶层的标志。今天，这类描述比较少了，但世袭拥有大量财富的贵族化阶层仍然存在，只是他们远比以前低调，着装依然保守和考究。

      出于对财富和品味品质的承认，新企业主、高级经理人构成的欧美现代精英阶层，日常以正装和常礼服来适应交际和场合的需要，以至于正装或常礼服已经成为阶层区分的标志。譬如说，经理人一般应穿正装，而董事长们由于经常出席重要场合，日常一般着常礼服。这就是在欧美电影中，我们看到董事长们的西装左前胸经常配有白色精美丝帕的原因。

      那么，正装或常礼服的特点是什么呢？

      1 正装西服外套的质料比较讲究，剪裁必须是欧式款型。欧式西装注重款式的合身，穿着时显身体线条，比较优雅。美式西装和衬衫适合美国人体型高大，追求活动自如的特点，比较宽松，剪裁上因此流入缺乏贵族味道的服饰系列，休闲西装的款型常常是在美式西装款型基础上进行再设计。

      2 正装必须搭配法式衬衫(法式衬衫是礼服衬衫，剪裁贴身。不能使用宽松的美式衬衫)，使用精美的袖扣配饰，并结好领带。西装马甲也是正装正装标准配饰衣着。本文来自 www.shizu.cn 首发

      3 在正装基础上，前胸袋配上丝帕就成为了常礼服。当然，常礼服的组合，也可换用一些其它的礼服元素，如使用领结或领花和飞翼领衬衫或法式衬衫来搭配等。

      以上着装方式，除薄质内衣以外，外套内不能穿衬衫、西装马甲以外的其他种类服装，袖扣、领带为标准配饰，领针型衬衫应使用领针配饰。不能使用领带夹，不能作创新性质的搭配。室外御寒只能采用外罩传统款风衣或大衣的方式，室内则应脱掉长外套及围巾。

      正装\常礼服应该是什么人，在什么时候穿呢？本文来自 www.shizu.cn 首发

      一般来说，企业中高级管理人员，企业主，政府中高级官员，及其它有交际公关需要的高级职员日常都应着正装，用于应付可能出现的各种正式、半正式场合。当然，如果参加非常隆重的场合，如合作签约晚宴或商业社交聚会，光是正装可能还不够，也许还是要着常礼服甚至晚礼服才合适。这一点，香港、上海企业界就比较讲究——这和经济发达程度及财富聚集程度有一定的关系。

      有次和某董事长聊天，他说许多企业穿正装缺乏这个环境。其实环境和个人习惯是相互影响的关系，对董事长们尤其如此，他们往往是公司的精神领袖和世俗领袖，从自身做起改变公司员工风貌不是很难的事情，重点是你希望走向哪一个方向。笔者某次曾陪广电领导出席接待国内投资界经理人的晚宴，对方全部穿正装，我方由于事先未准备，大家穿的都是便装。考虑到西装是商业礼仪，第二天我们去接对方午餐的时候，都穿了西装以示尊重，接到客人却发现他们已经全部摘掉了领带、敞开衬衫领口以示入乡随俗：-）这个有趣的案例可以看作是上面观点的一个例证。本文来自 www.shizu.cn 首发

      这些年，中国经济发展迅速，逐渐和国际商业接轨，商业礼仪也在向国际惯例靠拢，沿海发达地区受到的影响尤为明显。着装礼仪虽然还没有欧美上层社会那么复杂，但经理们已经意识到了正装的重要性，至少也戴好了袖扣，备好了丝帕，准备应付可能出现的各种场合。这一点从笔者经营的法式衬衫的销售来看特别明显。作为正装礼服兼用的高级衬衫，广东、江苏、北京等地区销售的数量占去了大部分份额。令人遗憾的是，湖南地区市场化的销售仅有一件，还是一个高级公务员买的，用于出席重要招商会议。非市场化的销售倒是挺多，笔者的旧同事和朋友们纷纷购买，可见观念的普及还是比较容易的。

      仕族网站[www.ShiZu.cn]销售的BVANE品牌法式衬衫和礼饰组合系列以淡雅的单色为主，这种搭配可以把你的深色西装转变为正装。这个网站销售高级正装用的高级法式衬衫和饰品，品种不多，但款款都也还符合商业礼仪，有兴趣的可以浏览一下。

      ——原来，不是随便什么衣服都可以叫做正装的。本文来自 www.shizu.cn 首发

]]>http://zhaosibo.com/blog/showlog.asp?log_id=156<![CDATA[网络定制衬衫全过程]]>斯波2007-8-29 12:51:38（下图展示的是我选择的颜色面料，但款式不同）

过了一天，P公司打电话告诉我，定制衬衫必须先付款——看来他们的网络定制流程和业务流程脱节了。服务经理大概想给我解释各种付款方式，以便让我选择一种，我说我正忙着，您也不用浪费时间教我，我懂得使用在线方式付款。

第二天我使用信用卡网上付了款。

等啊等，等到二十八还没到。今天早上打个电话过去问，话务员说状态记录是：等我去电确认付款方式，所以订单还没有确认。晕，我都付款半个月了，他们不光看不到，大概还没有开始做——业务流程缺少一个核查环节或提醒动作。我借机教育了话务小姐一顿关于责任心的问题，然后按照她的指示挂机等待。

中午，定制服务中心来电，估计是第一次通话的那个业务经理，她告诉我定制出了点错，工厂按照普通款为我制作，做好才发现我定制的是修身款，所以要重新做。明天定制中心可以收到产品，给我发过来最快也要下周了。我说好吧，谢谢，心里想两个小姐到底谁说的是真话呢。

从普通客户的角度看，这次订购体验不太好。业务处理程序错误，订单延误，订单处理错误，产品制作错误，口径也不够统一，错误一连串。从管理者的角度看，我也做过这种行业管理，深知流程间的完善反映的是真正的管理水平，不是短期内能达成高水准的。更何况这种服务虽然是产品价值的一部分，就P的顾客定位来讲，它还不能凌驾于商品之上，并不是价值中最重要的那部分，所以就难怪。毕竟，H公司也曾经存在这种情况。

过两天收到货，再说说货品质量。

————后续记录——————————————————————————————

八月三十一号，收到服务中心小姐电话，专程询问是否确认订单。答曰已经确认过了，并且据说已经发货了。小姐连声说对不起搞错了，挂了电话。看来又出了错误。

九月二日，宅急送敲门，送来了货。外纸盒包装是该品牌专用包装，已经压扁了。打开一看，没有内包装了，衬衫表面是一个塑料袋，里面就装了价值299元的定制衬衫。衬衫没有使用硬纸片或塑料撑片等保持形状的材料，看起来软塌塌的没什么形，个人感觉这样和价值不太相符。

打开细看，面料是牛津纺，异常厚实的感觉很好，但织造纹理较粗，看起来有点像蓝领阶层服装，这是我没有想到的，没见过真实面料只是看网上照片还是有点出入。试穿，到底是定制的，还比较合身，没有出现过份肥大或者瘦小的情况。等等！袖口式样好像不太对，我定制的是法式克夫袖，没有理解错的话，就是法式叠袖，但这件衬衫好像是米兰式叠袖。（我的新奥林巴斯SP550UZ相机刚到货就送上海维修去了，还没有发回，没法拍照给大家欣赏一下）

致电售后电话，答曰定制中心周末不上班，希望我第二天再打过来。我说可否记录下我的投诉，让他们有空打过来，别让我再打过去，小姐勉强同意。

九月三日，周一，全天没有接到定制中心电话。周二，周三，没有电话。一直等到周四没电话，我只好自己打过去。客服似乎不知道如何处理这种问题，只好跟我东拉西扯。最后还是我提醒他，转到定制中心来由他们来解决比较好。定制中心的小姐弄清了情况，表示如果确认是定制错误可以退货或换货，让我先使用包裹寄送回去。至此，这个事情算告一段落。]]>http://zhaosibo.com/blog/showlog.asp?log_id=155<![CDATA[涉及商业或其他机密-此篇日记保密]]>斯波对普通浏览者保密的分类2007-8-8 10:09:06只有企业管理者类型或者站长友人类型的用户才可以浏览保密内容，如果您是，请注册后向站长说明并申请权限http://zhaosibo.com/blog/showlog.asp?log_id=154<![CDATA[关于空降到私企的一段QQ聊天]]>斯波2007-7-22 8:56:43
艺术家 17:01:48
以前,毕业就和Y哥他们干,一干就是七、八年，虽然从普通职员做到总经理，但过于稳定了，对个人发展不好。

斯波 17:02:05
那对。动一下，活络点。

艺术家 17:02:37
你经历比我丰富，很不错。

斯波 17:03:07
呵呵，我发现想出价越高的企业，老板们的某些想法越有问题。

艺术家 17:04:02
期望值也高，有点盲目，自己也没个标准。

斯波 17:04:59
呵呵，标准和观念不成系统，容易改变。

艺术家 17:05:14
对，我遇到类似的经历。

斯波 17:06:13
我也觉得，这种情况还挺普遍。

艺术家 17:06:21
呵呵

艺术家 17:06:55
我遇到一个老板，只要我愿意过去，先给20万，待遇另谈。

斯波 17:07:03
呵呵，安家费。

艺术家 17:07:13
叫做补偿费

艺术家 17:07:33
买断工龄的感觉，哈哈。

斯波 17:07:47
嗯，事实上可能变成风险补偿。

艺术家 17:08:39
是挺佩服这样的老板，所以，不管怎么样，都得坚持，一种感恩的心态。

斯波 17:09:10
对，这种老板想得开，也愿意承受风险。

艺术家 17:09:57
这就要求，一个老板对人才有很高的评估能力了。

艺术家 17:10:40
否则，很容易从过分的信任，发展到失望。

斯波 17:10:57
看人要准，但是也要敢承担万一没看准的风险——毕竟，在人来之前，钱都已经准备好了，还没打算在这方面通过谈判降低支出。

艺术家 17:10:58
甚至有被欺骗的感觉

斯波 17:11:49
这种情况，可能经理人也不能轻易进入。还是要多沟通，尽可能多相互了解一点比较好。

斯波 17:12:48
最好能对未来的工作环境（人文环境）有一定的了解，先期把一些大致的工作目标先确定好，评估好环境再接受聘约比较好。

艺术家 17:12:55
不管怎么样，有一到三个月的磨合期，还是应该的。

艺术家 17:13:11
宁愿磨合期的工资高点

斯波 17:13:30
那是，呵呵。

艺术家 17:13:50
你所处的职业环境还是比较规范的

斯波 17:14:09
差不多吧，你我都是省会城市。

艺术家 17:14:35
但在广西，很多企业基本上都是在成长期，很多规范都是待建立。

艺术家 17:15:38
我跑过几家公司，其中都有一项工作是：管理模块的建立，含作业指导书。：）

斯波 17:15:51
这个容易啊。

斯波 17:16:07
最怕的是改变原有人马的做事方法。变革的阻力最难克服。

艺术家 17:16:36
理论上容易,但要适合公司运作才行. 管理模块、作业指导书的完成，基础是公司队伍的成型。

斯波 17:17:22
适合，这个词很难说得。什么是适合？最优效率和品质是适合，还是最容易执行的是适合？

斯波 17:17:50
表面上看，前一项是适合。事实上，后一项才是最适合公司和你这个职业经理人的。

斯波 17:18:18
因为前一项失败的可能性太大了，失败了，你什么都不是，方案也变成不适合了，呵呵。

艺术家 17:18:36
呵呵

斯波 17:19:10
管理模块、作业指导书的完成，基础是公司队伍的成型，不过，我觉得更重要的是[操作模式]的成型，和骨干到位。

艺术家 17:19:32
对

斯波 17:19:35
操作模式不成型，还要摸索研究，麻烦。骨干到位，才有可能完成优化和把零散的工作方法整合为系统。

艺术家 17:19:57
很有道理

斯波 17:20:45
然后再步步优化。优化比变革风险小得多。

艺术家 17:21:33
一般企业，变革的可能性很小。

斯波 17:23:50
变革太危险。就算要变，也要方法和策略到位。1，最好有自己的人到关键岗，这些人如果已经按自己的方法做过，相对没有思想阻力。2 最好包装成优化，不知不觉地改变，避免原有管理层人马甚至老板心理上难以接受被否定。
不过不管变革还是优化，总经理更多的时间是在沟通和磨合流程系统和队伍之间的矛盾，预防可能存在的冲突和风险。

艺术家 17:24:28
所谓的管理模块、作业指导书，一般也是在总结、归纳和优化一些日常的工作流程。

斯波 17:25:39
嗯，其实，这种总结也是一般层面上的，往往没有利用数学化的工具。在一段时间的提高后，会遇到比较迷茫的情况，也就是瓶颈。

斯波 17:26:21
你们没有使用覆盖工作范围较广的IT系统吧？

艺术家 17:26:31
没有

斯波 17:26:55
我估计也是这样，那就好多了。遇到IT系统，流程才叫做复杂。

艺术家 17:28:13
这块就要专业的队伍来建立了

斯波 17:29:35
呵呵，那当然好，不过也容易发生顾问一走茶就凉的情况。还有费用问题。

斯波 17:30:13
其实那些数学化工具可以简化实施，用这些方法容易找到工作效率被梗阻的实质。如果中层掌握了，效果会很好。

艺术家 17:30:26
多向你学习

斯波 17:30:32
别，多交流了。

艺术家 17:30:42
我开个小会议先，北X项目的规划方案讨论

斯波 17:30:56
好，你忙，88。

艺术家 17:31:00
88

]]>http://zhaosibo.com/blog/showlog.asp?log_id=153<![CDATA[商业营收预测模型的构建(草稿)]]>斯波2007-7-11 14:08:49
商业营收预测模型的作用：

1 利用该模型，代入各种真实的、预测的或估测的关键参数，可对未来的销售收入作出较为合理的预测，检验商业计划；
2 预测结果和相关参数，可以作为营运计划的目标和控制点，用来指导未来数年的工作，成为工作计划。
3 商业营收预测模型基于商业模式的逻辑分析而建立，因而也是是ERP和CRM中的流程和数据关系的重要基础。

下面我们来模拟一个连锁服务业商业模型的建立。这家公司可能是美容健身连锁店，也可能是理财报税或其它私人服务公司。

业务流程中的基本销售逻辑：

一根据主要营销方式的选择，客户营销可能有两种方法。
以推广为主要流程的推广客户数量，取决于公司的营销力，包括媒体覆盖能力(覆盖数)、广告创意能力(覆盖潜在转化率)、销售促成能力(潜在客户转化率)、产品服务能力(客户活跃转化率)。
1 公司通过市场推广（媒体广告，现场活动，口碑传播等等），将服务信息发布至一定的覆盖范围，此范围叫做[覆盖人数]
2 信息覆盖人数中，一部分将会和公司取得联系，留下联络方法，此部分叫做[潜在客户]。
3 潜在客户通过公司的售前推进行为，一部分将产生消费，成为[客户]。
4 部分[客户]将成为某种标准下的长期客户，称之为[活跃客户]。

以静态营销为主的店面客户数量，取决于公司和店面的营销力，包括店面商圈覆盖(商圈人数)、店面影响力(商圈潜在转化率)、销售促成能力(潜在客户转化率)、产品服务能力(客户活跃转化率)。
1 连锁店面概念的，要考虑商圈人数和质量，此范围叫做[商圈人数]。
2 连锁店面进店即为潜在客户，消费和活跃的概念和上相同。
3 市场成熟度和周边竞争度，对店面销售的影响较大。

二客户的平均消费额度，是由多种因素促成的。
1 客户本身的类型，是多样的，如房产购买者可分为首次置业者(年轻未婚比较多)、常年工作流动人士、单人工作丁克家庭、双人工作丁克家庭、有婴儿的夫妇、单亲家庭、成熟家庭、富足成熟家庭、空巢家庭、大龄单身贵族、活跃长者，每种类型的消费能力和消费曲线生命周期也是不同的。(依据曲线，力求改变曲线是公司的营销指标之一。)
2 经济环境对本行业消费的的影响，收入增长，通货膨胀，消费结构改变，行业价格波动，重大经济事件，等等。1-2两条决定了客户的消费能力。
3 公司的产品力，包括产品定位开发和客户需求的吻合度、产品线覆盖用户需求的宽度，这将左右客户的总消费额，也就是顾客消费能力被挖掘的程度。

三确定时间单位，按照时间线，依据以上逻辑做出预测模型并在运行中补充关键参数。
1 模型中可能含有太多未知参数。如果是新公司，需要制作一个简化预测模型，便于在营运初期数据匮乏的情况下指导业务。
2 新公司需要制定一个模型创立期的数据采集计划，通过3-6个月的运行来搜集模型的一些关键参数。
3 在实际运行中，模型应当根据工作流程和营销逻辑完善优化。

在实际应用中，不同行业这个模型是变化较大的，甚至相同行业，营销模式不同，差别也比较大。
为了给大家一点直观印象，下面是一个以店面式销售为范例，简单的计算范例。
(为简便起见，没有纳入客户类型和价值生命曲线的概念)：

水平和经验优先，以上论点仅供参考，欢迎讨论。]]>http://zhaosibo.com/blog/showlog.asp?log_id=152<![CDATA[南京青岛行]]>斯波2007-7-2 23:29:29明孝陵去了几大景点，中山陵没什么意思，明孝陵还有些历史的厚重，看起来有点感觉是不？

进入明孝陵

穿过潮湿的城墙洞

红墙辉映的台阶

水迹斑斑的石雕

墙门外

我们离开

步步走远

经过牌坊楼

沿着蔽不见日的林荫大道

来到神道

为了让游人玩足时间，中山陵备有极长的台阶：-）

什么地方？忘记了。

食住行住在万好万家酒店。

住的地方虽说是经济酒店，环境却很宽敞舒适

装饰画选得不错，有眼光

绿油油的卫生间

逛了商场，在著名的咖啡排档-星巴克停留

朋友请客，晚餐风景不错——在玄武湖公园里面的湖边

——略过在老家停留的5天时间。

从青岛回长沙青岛下了1961年以来6月份最大的大雨，猜测青岛的海不会比三亚强，懒得去风景点看，就离开了。（街还是逛了，秋秋还在Jusco买了一双草鞋：）

如家酒店，但房间有点窄

装修还不错，看着舒服

餐厅，早餐10元自助

在川菜馆吃晚饭

注：图片未经色彩处理，相机原色[三星蓝调I6]]]>http://zhaosibo.com/blog/showlog.asp?log_id=151<![CDATA[南田温泉、亚龙湾、大东海、蜈之洲岛]]>斯波2007-7-2 22:24:31半月来唯一的遗憾：快结束才想到学冲浪和帆板。发现冲浪不适合我：-）帆板不错，时间太短没学会。下次去海边久住，一定要在海面上驰骋——多酷啊。

南田温泉
评价：还不错，没事找事，可以消磨掉3-4个小时的时光。
温泉之旅，以游泳池开始

游泳池结束

温泉...很多，不一一道来，选几个代表吧。

小鱼温泉，用可在温水中存活的小鱼来替你撕去死皮，很痒的。

咖啡池、中药池、椰汁池之类的肯定会有。

温泉内绿化景观怡人。

泡完已经到了黄昏，到附近温泉度假酒店吃饭去。通过餐厅长长的走廊。

再往前走...豁然开朗。

隔河对面就是温泉村。这个餐厅有个黎族服务员比较活泼，和我们聊了半天，忘了给她拍张照片上来了。

亚龙湾
评价：高级度假区，有钱，就在这里玩吧。如果住在别的地方刻意而来的话，记住要潜水。没有斯波潜水的照片——无法携带相机，收费代拍要80元一张，太贵。
先导到亚龙湾假日酒店吃大堂吧中饭。

仅有的几个客人都是老外。窗外...没有窗户，外面就是沙滩大海。

走出大门。

就是沙滩排球。

这个东西不错。

三亚的浪大。

沙滩边上的黎族人。

滩长人少。

两个踢足球的外国小孩。

一个画画的白种女孩。

乘坐大巴回家了，看到亚龙湾路边的漂亮房子。

大东海
评价：方便的城市休闲点，大海、沙滩、酒吧、餐厅一应俱全。
大东海沙滩靠着城市边缘，和三亚湾相似。

躺椅和大海。

滩旁长廊

长廊同时也是休息茶座。

同时也是露天晚餐档。

热带餐厅。

蜈之洲岛
评价：美丽而无聊的旅游景点，偏偏适合久住而不适合旅游。
出发去码头的路上。

岛上水质很好。

摩托艇风驰电掣。

岛边风景。

绿油油的海水啊。。。

白花花的沙滩啊。。。

岛上的别墅区。

一栋度假别墅客房。

这里藏着一栋很小的房子，是为给别墅服务的服务员准备的值班房。

另外一栋大的别墅，叫做岛主别墅，据说是风景区老板住的。不好意思麻烦这位老板出来接待，就没有走近去拍：-P。

绿化不错。

小景不错。

草地不错。

老习惯：所有图片未经色彩处理，是相机原色[三星蓝调I6]——由于曝光原因，有些图片应该后期调整一下明暗的，可是照片太多，这次懒得动了。]]>http://zhaosibo.com/blog/showlog.asp?log_id=150<![CDATA[优美三亚湾]]>斯波2007-7-2 18:48:06

漫步到海月广场，突然看到一部奇怪的车子停在路边，浑身黑黝黝，似乎忘了最后几道装饰工序就出了厂。好奇，问问。原来是韩国双龙的中国路况试验车，就是车杂志中常被记者跟踪偷拍的“碟报车”。

找到网上推荐的168海鲜排档，仅百元余就点了满桌的海鲜大嚼。斯波恍惚觉得满桌都是海洋生物的尸体，白白的红红的等着被新鲜快意的我吞下去。别看那些鱼那么漂亮，是用来吃的！
最鲜美的是生蚝，照片晚拍了几秒，已经找不到它的踪影了。吃到真正的鲜嫩生蚝，才听人说也相信人说，长沙的的生蚝都是替代品做就，难怪又粗又老。

定期拍摄记录的影像，展现了雷阵雨中的三亚湾，先是天空变幻多端，后来海上烟风迷蒙。可以清晰地感觉到，雷阵雨其实就是云紧贴着海面或者陆地在走。

欣赏完暴雨之后，我们最后还是来回顾一下晴朗的三亚湾：

有天晚上的晚霞特别绚丽，三分之一的天空都是红色。可惜我在跑步，没带相机拍下来。

注：所有图片未经色彩处理，是相机拍摄的原色[三星蓝调I6]

]]>http://zhaosibo.com/blog/showlog.asp?log_id=149<![CDATA[咳嗽莅临海南]]>斯波2007-6-5 9:19:44
一边咳嗽一边踏上旅途，咳嗽很激烈，激烈到可以让气管和肺产生共鸣（不是歌唱家的那种腹腔或鼻腔共鸣）。我常常想起周星驰《九品芝麻官》里面那个得了肺病的痨病鬼，能够把肺咳出来，想来一定很爽，羡慕中。

咳嗽久了，斯波发现咳嗽锻炼了肺下及上腹部位和的肌肉，这个部位平常很难锻炼到，连续几天的运动量几乎就让它酸痛起来了。咳嗽算是一种运动的另外一个例证是连续不断的咳嗽导致出汗，运动量还不算小，相当于有间断休息的长途慢跑。

以下所有风景照片都未经过任何色彩处理，是照相机的原色(三星蓝调I6)。

下午两点钟，长沙黄花机场，雨下了几个小时，从候机室看出去。这条带有绿洲岛的大江其实是机场跑道。

飞机大概正好越过海峡，看到了海中有个小岛。

到了三亚，我们从小区景观中穿过，来到预定的楼前。

从室内看阳台。

从阳台看海湾。可惜这间房子角度有点斜向东南，如果是正南方向更好。下面的斜坡顶房子就是西餐厅。

室内，小户型。用户类似酒店标准间的配备，甚至还有洗衣机和洗衣粉。2500元/15天。这个房子据说一万多一平方。

傍晚时分，我们下楼去吃饭。

没跑远，就在小区临海的西餐厅随便吃了点。西餐厅环境不错，东西和长沙比不贵，一个印度套餐只要25元。

斯波身体不舒服，十点钟就睡了。第二天清晨八点就起来了，外面有点小雨。

马上就天晴了。

小贴士：我们携带了两台笔记本，这里的网线只有一条，IP地址只分配了一个。好在带了一个有路由功能的无线AP，经过20分钟的搜索学习，斯波设置了一个重复路由，使房间内形成一个局域网，每台电脑从此网路由后通过小区的局域网再次路由到互联网。现在笔记本可以到处摆放不受网线的限制了。

小贴士：到房间就要向房东索要杀虫剂，楼里面有蚂蚁，它们会千里追踪你放在房间中任何地方的的食物。房东可帮你办理租用小灵通，长短途任意打，全包干10元/天。]]>http://zhaosibo.com/blog/showlog.asp?log_id=148<![CDATA[私营老板挽留辞职员工的简单分析]]>斯波2007-6-1 15:57:10
(2007-05-29 16:23:31)   朋友
如果一个员工提出了辞职，又被挽留了下来，会怎么样？

(2007-05-29 16:23:07)   斯波
信息不全，难以断定。

(2007-05-29 16:24:59)   朋友
企业的中层管理人员，任劳任怨，但是多年后没有了发展空间，自己感觉不公平的时候提出辞职，公司却又挽留，但是仍然没有改善待遇什么的。这样，该怎样看呢？

(2007-05-29 16:24:04)   斯波
1 员工的品德才能和对企业价值如何，是否具备难以替代性
2 挽留所采取的方式方法很重要，是怎样挽留的？
3 员工对挽留的认识和自身发展的规划
4 员工辞职时真正的内心想法，是否有退路准备

(2007-05-29 16:25:49)   朋友
品德没问题，很有责任心，在公司最困难的时候选择留下来，但是自己很伤心，公司好转后，再次辞职

(2007-05-29 16:25:50)   斯波
公司的规模？人数？管理层是一个老板还是几个高管？

(2007-05-29 16:27:33)   朋友
50多人，老板是一个人

(2007-05-29 16:28:58)   斯波
小公司啊，那分析起来就没有那么复杂了。主要要看老板做人的方式。往好的方面想，老板也许会等待合适的时机给与该员工一定的激励。有时候，刚挽留的员工马上补偿，会给其他员工提供一个不是很好的榜样。

(2007-05-29 16:30:39)   朋友
有道理。呵呵

(2007-05-29 16:30:45)   斯波
往坏的方面想，老板觉得员工并没有真正的离职的意思，或者认为员工没有合适的去向，不会真离开。所以，采取的挽留事实上是“拖”。通过挽留，给了员工面子，通过挽留谈心，给了员工沟通和发泄的机会。这种情况下，老板可能不会给与后续的补偿。

(2007-05-29 16:33:08)   朋友
这个好像更适合，但是没有后续补偿的可能呢？

(2007-05-29 16:34:32)   斯波
有，必须满足以下条件：
1 该员工在该企业有价值（价值=另外招聘同样能力的员工的招聘成本和雇佣成本等综合起来大于该员工目前成本）
2 该员工在辞职过程中不光提到辞职，还提到了更好的机会（合同条件基本谈妥但还没有签的那种），老板也相信员工所述真实，是真的有离职打算。

(2007-05-29 16:36:19)   朋友
哈哈，你帮我看清楚了

(2007-05-29 16:35:34)   斯波
呵呵，怎么，你做的不爽？

(2007-05-29 16:37:28)   朋友
不是我，是我的上司，呵呵

(2007-05-29 16:36:59)   斯波
那和你关系不大啊。

(2007-05-29 16:38:50)   朋友
关系不大，但是我想明白一点这些事情的道理所在呀

(2007-05-29 16:38:18)   斯波
呵呵，这样啊。

]]>http://zhaosibo.com/blog/showlog.asp?log_id=147<![CDATA[假日计划]]>斯波2007-5-19 13:46:08